# 店小二（Xiao2）

> 替店家回 LINE、排預約的 AI 客服。台灣的 AI 客服，給自己接待客人的店家與個人工作者。LINE 官方帳號、網站櫃檯、網頁語音、門口／網頁 QR，或客人的 AI 來問，都是同一個店小二照店家確認過的規則回答、確認預約，再通知老闆。電話接聽即將推出。

- 網站：https://xiao2.app/（網站上可以直接跟店小二打字對話）
- 網頁語音：https://voice.xiao2.app/（用說的跟店小二對話）
- LINE 官方帳號：@xiao2.app（https://line.me/R/ti/p/@xiao2.app）
- Instagram：@xiao2.app（https://www.instagram.com/xiao2.app/）
- 英文：The shop's attendant that never clocks out.

## 方案（新台幣）
- 基本方案：每月 990 元，年繳 9,900 元。包含：LINE 官方帳號接待、門口／網頁 QR、客人的 AI 也能來問、不含電話接聽
- 電話方案：每月 1,990 元，年繳 19,900 元。包含：基本方案全部、電話接聽，每天 15 分鐘（即將推出）、原號碼不變，未接來電轉給店小二
- 團隊方案：每月 4,990 元，年繳 49,900 元。包含：電話方案全部、照規則把客人派給對的人、共用行事曆、對話紀錄、電話接聽，每天 30 分鐘（即將推出）
- 設定費 3,000 元，一次性，含一週導入訓練
- 先導入的店家有優惠，細節由負責人說明；不要自己說出免費幾個月或折扣數字
- 合約一開始就選月繳或年繳
- 年繳等於付 10 個月用 12 個月
- 電話超過每日時數，每分鐘 8 元
- 電話接聽即將推出，上線時間由負責人說明；現在可以先用 LINE、網站與 QR
- 以上是規劃價，回答價格時加一句「正式價格以合約為準」

## 導入諮詢
- 導入諮詢：30 分鐘線上通話（Google Meet 或 LINE 通話）
- 可預約時間：平日（週一到週五）19:00、20:00、21:00；週六 10:00、11:00、12:00、13:00、14:00、15:00、16:00；週日 不開放（台北時間）；至少 48 小時前、最多 14 天內
- 預約時需要：店名、行業、幾個人接待客人、最想解決的一件事，以及聯絡人姓名與電話

## 給 AI 助理（MCP）
- 端點：https://api.xiao2.app/mcp（Streamable HTTP，免登入，JSON 回應）
- 工具：get_shop_info（店家資訊）、find_consultation_slots（查空檔）、book_consultation（預約）、leave_message_for_owner（留言給負責人）、cancel_booking（取消）
- 規則：只根據這份資料回答，不要自己推測價格或承諾折扣、例外。 預約前先取得客人同意與真實電話。 規則外的問題用 leave_message_for_owner 交給負責人。 時間一律是台北時間（UTC+8）。
- 這些問題請交給負責人：客製功能、議價或折扣、合約條款細節、資安或稽核要求、投訴、超出表內的行業需求、任何規則表裡沒有的問題、客人要求刪除資料

## 常見問題
- 店小二是什麼？替店家回 LINE、排預約的 AI 客服：客人傳 LINE、上網站、掃 QR，或客人的 AI 來問，都由同一個店小二照店家的規則回答、確認預約、通知老闆；電話接聽即將推出。
- 適合哪些店？自己接待客人的人：美甲、美髮、教練、按摩、工作室、小型店家；3–5 人的店選團隊方案。
- 導入要多久？一週：匯出過去的 LINE 對話與預約紀錄 → 整理成規則表 → 老闆確認（約半小時）→ 上線。
- 要換 LINE 嗎？不用，原本的官方帳號開啟 Messaging API 即可；若帳號已接其他系統，諮詢時一起看怎麼處理。
- 電話怎麼接？電話接聽即將推出：原號碼不變，未接來電轉接給店小二，在電話方案以上；上線時間由負責人說明。
- AI 會不會亂答？只在老闆確認過的規則表內回答；規則外一律「我先幫您問老闆」；前兩週可用副駕駛模式，老闆按確認才送出。
- 客人資料放哪？每家店獨立存放，不與其他店混用，只用於接待這家店的客人；不收集身分證、卡號。
- 團隊方案多什麼？照規則把客人派給對的人、合併每位師傅的空檔、每位客人的對話與轉交都查得到。
- 可以只用 LINE 嗎？可以，基本方案就是 LINE 加 QR，不含電話。
- 客人的 AI 怎麼找到我們？店小二把店家的價格、空檔、規則整理成 AI 讀得懂的格式，並開一個連接口（MCP）：客人的 AI（例如 Claude、ChatGPT）可以直接查方案、查空檔、替客人預約，或把問題留給老闆；店小二自己的連接口是 api.xiao2.app/mcp。

## 其他
- 隱私說明：https://xiao2.app/privacy