隱私說明

更新日期：2026 年 10 月 21 日

店小二是替店家接待的 AI。這一頁說明店小二自己的接待（LINE 官方帳號 @566ckzzg、xiao2.app 網站櫃檯、給 AI 助理的連接口）會收集哪些資料、用在哪裡、保存多久。

我們收集什麼

• 在 LINE：LINE 提供的使用者編號與顯示名稱、對話內容，以及您主動告訴店小二的店名、行業、幾個人接待客人、最想解決的一件事、聯絡電話（選填）、預約時段、從哪裡認識店小二。
• 在網站櫃檯：對話內容與上面同樣的資料，以及一組隨機的對話編號（存在您的瀏覽器裡，用來接續對話）。
• 透過您的 AI 助理：AI 助理替您提供的聯絡人稱呼、電話、店名等資料，以及查詢與預約的紀錄。
• 防止濫用：為了限制過量的訊息，網路位址會先轉成無法還原的代號再計算次數，不保存原本的網路位址。

用在哪裡

• 回答您的問題、安排與提醒導入諮詢。
• 規則表以外的問題，交給負責人回覆。
• 統計接待數據（例如詢問次數、預約數），統計結果不含個人身分。

AI 怎麼處理

為了產生回覆，對話內容會送到 AI 服務商處理，目前使用 Anthropic 的 Claude。依服務商的商業條款，透過 API 送出的資料預設不會用來訓練模型。您的 AI 助理透過連接口查詢時，店小二只回傳公開的店家資訊與預約結果。

存放與保存期間

• 資料存放在 Cloudflare 的資料庫。
• 對話紀錄保存 90 天後自動刪除；網站櫃檯在您瀏覽器裡的紀錄保留 7 天。
• 預約紀錄保留給負責人安排與聯絡使用。

我們不做的事

• 不販售資料，也不提供給第三方做行銷。
• 網站不放廣告追蹤碼。
• 不收集身分證字號、信用卡號。

店小二為店家導入時，各店家客人的資料由各店家獨立存放、只用於接待該店的客人；詳細內容以導入時的合約為準。